سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد
نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بشكل واقعي قدر الإمكان. كما ندرك أيضًا أنه في بعض الأحيان تكون المنتجات العسل التي تتلقاها ليست تماماً كما توقعت، لذلك فنحن فخورون بتقديم فرصة 15 يوماً في الكويت لتغيير رأيك بشأن مشتريات العسل من خلال مواقعنا الالكتروني أو السوشيال ميديا.

لذلك، يجب أن تكون القطعة (القطع) في نفس حالة التي تم استلامها فيه. بالنسبة لمنتجاتنا العسل، يجب أن تكون مقفولة وفي حالة قابلة للبيع تماماً. كما ويجب إرجاعها مع كل من الصندوق الأصل.

عندما نتلقى تلك القطعة (القطع)، يقوم قسم المرتجعات لدينا بالتأكد من أن كل شيء موجود وأنه في حالته الأصلية لضمان أهليته لاسترداد الأموال. نتعامل مع عمليات رد الأموال بأسرع ما يمكن، ونقوم بمعالجة معظم عمليات الاسترداد في نفس اليوم الذي يتم فيه الإستلام، ولكن يرجى الانتظار لمدة أقصاها 15 يومًا لإيداع المبلغ المسترد في حسابك البنكي. نادرا ما يستغرق كل هذا الوقت، ولكن يمكن أن يحدث التأخير في بعض الأحيان لأسباب مثل تأخر من البنوك أو عطل الرسمية أو أعطال فنية وأخطاء خلال عملية الاسترداد.

كيف يتم الإرجاع أو استرداد المبلغ؟
من السهل إرجاع الطلب إلينا، حيث يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لإعلامهم برغبتك بالإرجاع او الاستبدال ليتم رفع الطلب إلى الفريق المختص.

أرقام فريق خدمة العملاء:
الكويت
---- ---- --

67797711
67727220

-

كما ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني التالي: [email]

كيف يتم استرداد المبلغ؟

بعد التأكد من وصول طلب الاسترجاع سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم البنكي.

إذا تم إرجاع القطعة عبر أحد أفرعنا، فسيتم استرداد نفس المبلغ من الفرع.